Nová evropská legislativa a související novely občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele přinášejí významné změny v oblasti ochrany spotřebitele a e-commerce. Změny se dotknou e-shopů, mobilních aplikací i kamenných prodejen.
Zavedení povinné funkcionality online tlačítka pro odstoupení od smlouvy dle nového § 1830a občanského zákoníku již bylo schváleno s účinností od 1. ledna 2027. Další připravované změny se týkají předsmluvních informací, harmonizovaných oznámení a štítků o zárukách, prodloužení odpovědnosti za vady při opravě o 12 měsíců, přísnějších pravidel pro marketingová tvrzení a recenze a dalších změn.
V praxi budou muset podnikatelé upravit svá webová rozhraní, checkout procesy, reklamační řády, obchodní podmínky a interní procesy, případně zajistit potřebná data od výrobců a dodavatelů.
Více se dozvíte v našem shrnutí – pro více informací klikněte na obrázek níže.
19. 10. 2026